Правила возврата товаров
Вся продукция, купленная в Online24market, оригинальная и имеет установленный производителем срок гарантийного обслуживания. В течение обозначенного срока все работы по ремонту техники проводятся бесплатно при условии правильной эксплуатации изделия, т. е. в соответствии с рекомендациями производителя.
Товар исправен, но не подошел покупателю:
Физические лица могут вернуть или обменять покупку в течение 7 дней, если соблюдены следующие условия:
• полностью сохранены товарный вид и комплектация товара;
• отсутствуют следы запуска и эксплуатации товара;
• одноразовая индивидуальная упаковка товара не повреждена;
• имеется доказательство факта покупки в нашем магазине (товарный/кассовый чек или номер заказа).
Внимание!
Технически сложные товары обмену и возврату не подлежат.
Возврат исправного товара, приобретённого на юридическое лицо, регламентируется договором поставки или Гражданским Кодексом РФ.
• полностью сохранены товарный вид и комплектация товара;
• отсутствуют следы запуска и эксплуатации товара;
• одноразовая индивидуальная упаковка товара не повреждена;
• имеется доказательство факта покупки в нашем магазине (товарный/кассовый чек или номер заказа).
Внимание!
Технически сложные товары обмену и возврату не подлежат.
Возврат исправного товара, приобретённого на юридическое лицо, регламентируется договором поставки или Гражданским Кодексом РФ.
Товар не работает / вышел из строя в процессе эксплуатации / не соответствует заявленным характеристикам.
Всё гарантийное и постгарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизованными сервисными центрами (АСЦ) производителей, имеющими на то соответствующие полномочия, а также, в ряде случаев, собственным сервисным центром интернет-магазина Online24market.
При возникновении гарантийного случая вы можете обратиться напрямую в АСЦ производителя. Адреса всех АСЦ производителя, при их наличии, указаны в гарантийном талоне каждого товара.
В каких случаях гарантия не работает:
• несоответствие серийных номеров и модели изделия данным, внесённым в гарантийный талон;
• при любых механических повреждениях, а также в случае воздействия воды, пара, кислот и тому подобных веществ на изделие как снаружи, так и внутри;
• эксплуатация при нестабильном напряжении в электросети (отклонение частоты от номинальной более 0,5%, напряжение более 10%);
• при неправильном подключении дополнительного оборудования;
• при использовании расходных материалов, качество которых не соответствует требованиям, изложенным в инструкциях производителей, или качество которых не соответствует стандартам, обычно применяемым к материалам подобного рода;
• при произведении низкоуровневого форматирования жёсткого диска;
• в случае некорректной установки программного обеспечения;
• в случае вирусных атак;
• в случае нарушения пломб производителя в устройствах или узлах изделия, включая цели изменения модификации;
• проведение ремонта неуполномоченными на это лицами.
Гарантийный ремонт не производится и в иных случаях нарушения покупателем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы и возникновения при этом непроизводственных недостатков.
• при любых механических повреждениях, а также в случае воздействия воды, пара, кислот и тому подобных веществ на изделие как снаружи, так и внутри;
• эксплуатация при нестабильном напряжении в электросети (отклонение частоты от номинальной более 0,5%, напряжение более 10%);
• при неправильном подключении дополнительного оборудования;
• при использовании расходных материалов, качество которых не соответствует требованиям, изложенным в инструкциях производителей, или качество которых не соответствует стандартам, обычно применяемым к материалам подобного рода;
• при произведении низкоуровневого форматирования жёсткого диска;
• в случае некорректной установки программного обеспечения;
• в случае вирусных атак;
• в случае нарушения пломб производителя в устройствах или узлах изделия, включая цели изменения модификации;
• проведение ремонта неуполномоченными на это лицами.
Гарантийный ремонт не производится и в иных случаях нарушения покупателем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы и возникновения при этом непроизводственных недостатков.